Rückgabepolitik

Natürlich kann es vorkommen, dass Sie aus dem einen oder anderen Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig dafür und sind gerne bereit, dies für Sie zu lösen!

Natürlich möchten wir, dass unsere Kunden die Kloozz Berlin-Produkte mit einem Lächeln genießen. Deshalb können Sie jede Bestellung (außer Schönheits- und Gesundheitsprodukte) innerhalb von 7-15 Werktagen zurückgeben.

Warum sind Schönheits- und Gesundheitsprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen?

Eine Liste von Hygieneartikeln, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikinis, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte, usw. Wir nehmen die Gesundheit und Sicherheit der Gemeinschaft ernst und erlauben im Interesse aller unserer Kunden keine Rückgabe von Hygiene- und Schönheitsprodukten. Damit sind wir nicht allein. Andere Anbieter von Gesundheits- und Schönheitsprodukten lassen aus demselben Grund keine Rücksendungen zu.

Muss ich für die Rücksendung aufkommen?

Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Kosten können zwischen EUR 15,- und EUR 30,- liegen, je nachdem, wo Sie wohnen.Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Für weitere Anweisungen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice info@kloozz.de