Allgemeine Bedingungen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Rücktrittsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in ihrer beruflichen oder gewerblichen Eigenschaft handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Gewerbetreibenden abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauer des Geschäfts: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht und bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Gewerbetreibenden ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Form zu speichern, die einen späteren Abruf und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen über Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Gewerbetreibenden organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden.
Technik für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kundenpolitik.
Artikel 2 - Identität des Auftraggebers
DFL-Agency
Kloozz.de
Trasmolenlaan 12
3447GZ Woerden
HANDWERKSKAMMER 89902688
USt-IdNr. NL865147711B01
Artikel 3 - Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Kunden sowie für alle zwischen dem Kunden und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn es nicht möglich ist, sie vorher zur Verfügung zu stellen, wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss darüber informiert, dass die Bedingungen am Sitz des Auftraggebers eingesehen werden können und dass auf Anfrage kostenlos eine Kopie zugesandt wird.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so können diese Bedingungen auf elektronischem Wege in einer Weise bereitgestellt werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht zu speichern. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Bedingungen elektronisch abgerufen werden können und dass eine Kopie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt wird.
Wenn spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen gelten, gelten die Absätze zwei und drei entsprechend. Im Falle widersprüchlicher allgemeiner Bedingungen kann der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Regelung zurückgreifen.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder aufgehoben werden, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betroffene Bestimmung wird umgehend durch eine Regelung ersetzt, die dem Inhalt der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht behandelt werden, sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu betrachten.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.
Das Angebot ist freibleibend. Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Falls der Kunde Bilder verwendet, geben diese die Produkte und/oder Dienstleistungen korrekt wieder. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Kunden nicht bindend.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind unverbindlich und können nicht als Grund für eine Entschädigung oder für die Auflösung des Vertrags dienen. Die Produktabbildungen sollen eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte sein; der Betreiber kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben mit den tatsächlichen Produktfarben genau übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für den Preis, zuzüglich der Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf das Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst verwendet die speziellen Vorschriften für Post- und Kurierdienste bezüglich der Einfuhr. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das Bestimmungsland innerhalb der EU importiert werden, was hier der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (möglicherweise zusammen mit den Zollgebühren) vom Empfänger der Waren;
alle Versandkosten;
wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen erforderlich sind, um dies zu erreichen;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
Zahlungsmethoden, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Händler den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem üblichen Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
auf welche Weise der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die Informationen, die er im Rahmen des Vertrages bereitgestellt hat, überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
ob es andere Sprachen als Niederländisch gibt, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
die Verhaltensregeln, denen der Händler unterliegt, und wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann;
die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer Dauertransaktion.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 - Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4.
Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege an, muss der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Bis der Unternehmer den Erhalt der Annahme bestätigt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, muss der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und zur Gewährleistung einer sicheren Online-Umgebung treffen. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, muss der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage abzulehnen oder an deren Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen, wobei er gleichzeitig die Gründe dafür angeben muss.
Der Auftragnehmer hat dem Verbraucher folgende Informationen zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder in einer Art und Weise zur Verfügung zu stellen, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
die Anschrift des Betriebs des Auftragnehmers, bei dem der Verbraucher Beschwerden vorbringen kann;
unter welchen Bedingungen und in welcher Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann oder gegebenenfalls deutliche Informationen, dass das Widerrufsrecht nicht gilt;
Informationen zu Garantien und bestehenden After-Sales-Services;
die Informationen gemäß Artikel 4 Nr. 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern der Händler diese Informationen nicht bereits vor Abschluss des Vertrags an den Verbraucher übermittelt hat;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmte Dauer ist.
Bei einer Dauertransaktion gilt die Bestimmung des vorhergehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Bestands der entsprechenden Produkte abgeschlossen.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter des Verbrauchers, der dem Auftragnehmer mitgeteilt wurde.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es zur Beurteilung notwendig ist, ob er das Produkt behalten möchte. Übt er sein Widerrufsrecht aus, hat er das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und - sofern möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Auftragnehmer gegebenen klaren und angemessenen Anweisungen zurückzusenden.
Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, ist er verpflichtet, dies dem Auftragnehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bekannt zu geben. Dies sollte durch eine schriftliche Mitteilung oder per E-Mail geschehen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass die gelieferten Waren fristgerecht zurückgesendet wurden, z.B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausgeübt oder das Produkt nicht nach Ablauf der in Nr. 2 und 3 genannten Fristen an den Auftragnehmer zurückgesendet, ist der Kauf rechtsverbindlich.Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, der auf den Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter des Verbrauchers folgt.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Das Produkt darf nur in dem Maße ausgepackt oder benutzt werden, wie es zur Beurteilung der Frage, ob der Verbraucher das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, muss der Verbraucher das Produkt mit allem Zubehör und möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden und dabei die klaren und angemessenen Anweisungen des Unternehmers befolgen.
Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, ist er verpflichtet, dies dem Auftragnehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bekannt zu geben. Dies sollte durch eine schriftliche Mitteilung oder per E-Mail geschehen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass die gelieferten Waren fristgerecht zurückgesendet wurden, z.B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausgeübt oder das Produkt nicht nach Ablauf der in Nr. 2 und 3 genannten Fristen an den Auftragnehmer zurückgesendet, ist der Kauf rechtsverbindlich.
Artikel 7 - Kosten des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.
Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, so erstattet der Gewerbetreibende den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware beim Händler eingegangen ist oder ein nachweisbarer Beleg für die vollständige Rücksendung vorliegt.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Händler kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Nummern 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur wirksam, wenn der Händler dies im Angebot klar angegeben hat, und zwar mindestens im Voraus vor Abschluss des Vertrags. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte,
die vom Anbieter nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
die aufgrund ihrer Natur eindeutig persönlich sind und nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern;
deren Preis Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegt, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen;
für individuelle Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computer-Software, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
für Hygienewaren, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für folgende Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Unterkünften, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten stehen, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden;
wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
die für Wetten und Lotterien gelten.
Artikel 9 - Der Preis
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es handelt sich um Preiserhöhungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Im Gegensatz zu dem vorhergehenden Absatz kann der Anbieter Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, und dies zu variablen Preisen. Dieser Bezug zu Schwankungen sowie der Hinweis, dass angegebene Preise Zielpreise sind, wird im Angebot erwähnt.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie aus gesetzlichen Vorschriften oder Regelungen resultieren.
Preiserhöhungen nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Anbieter dies festgelegt hat und:
sie das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Regelungen sind; oder
der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag am Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
Gemäß § 5 Nr. 1 des Umsatzsteuergesetzes von 1968 findet der Lieferort in dem Land statt, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Anschließend erhebt der Post- oder Kurierdienst die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren beim Kunden. Folglich wird keine Mehrwertsteuer vom Anbieter erhoben.
Alle Preise sind Druckfehlern unterworfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern. Im Falle eines Druckfehlers ist das Unternehmen nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Händler garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Sicherheits- und/oder Gebrauchserfordernissen sowie geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder öffentlichen Vorschriften übereinstimmen. Sofern vereinbart, garantiert der Händler auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine vom Händler, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Händler auf Grundlage des Vertrags geltend machen kann.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich beim Anbieter gemeldet werden. Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückzusenden.
Die Garantiefrist des Anbieters entspricht der Garantiefrist des Herstellers. Der Anbieter ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für Ratschläge zur Nutzung oder Handhabung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;
die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Anbieters und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
der Mangel ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften ist, die die Behörden hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien festgelegt haben oder festlegen werden.
Artikel 11 - Auftragsabwicklung und Lieferung
Das Unternehmen geht bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen mit der größtmöglichen Sorgfalt vor.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Beachtung der Bestimmungen von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Im Falle von Lieferverzögerungen oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und gegebenenfalls eine Entschädigung zu verlangen.
Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung.
Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, ein Ersatzprodukt zu beschaffen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 - Verträge mit Dauer: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen jederzeit kündbaren Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsfristen und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat beenden.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann der Verbraucher jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beenden.
Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Verträge:
jederzeit kündigen, ohne auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt zu sein;
mindestens in derselben Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;
immer mit derselben Kündigungsfrist beenden, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
Ungeachtet des vorhergehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von täglichen oder wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von maximal drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher das erneuerte Abonnement zum Ende der Verlängerungsperiode mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen, die regelmäßig, aber weniger als einmal im Monat, die Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften umfassen, beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von täglichen oder wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften als Einführung (Probe- oder Schnupperabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende der Probe- oder Einführungszeit.
Dauer
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, Billigkeit und Fairness erfordern eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Nr. 1 zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrages erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unstimmigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsinformationen unverzüglich dem Händler zu melden.
Im Falle einer Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich rechtlicher Einschränkungen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten zu berechnen.
Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Durchführung des Vertrages sind innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel vollständig und klar beim Auftragnehmer einzureichen.
Beschwerden, die beim Auftragnehmer eingehen, werden innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, wird der Auftragnehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann, reagieren.
Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde hat keinen Einfluss auf die Verpflichtungen des Auftragnehmers, es sei denn, der Auftragnehmer erklärt dies schriftlich anders.
Stellt der Auftragnehmer fest, dass eine Beschwerde berechtigt ist, wird er nach eigenem Ermessen entweder die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.